紧急情况需要马上回马来西亚，该怎么回去？如果不能回去的记得把票退了让他人有机会回家
这一篇只供紧急事件如：探望病危亲人，出席丧事等等, 紧急事件才和巴士公司做出申请
如果家庭有紧急事情需要马上回家, 首先你可以上网联络安全出行办事处（Safe Travel）向当局提出询问，询问表格可点击这里https://go.gov.sg/sto-enquiry 填写并提交表格提出申请。
根据新加坡贸工部的发言，如果因为最新的陆路VTL措施调整，而无法买到回程票返回新加坡或马来西亚，有关当局将根据个别情况酌情处理你们的申请。
或者可以尝试email给两家经营VTL的巴士公司寻求援助，让巴士公司将会视情况而定安排明天后是否有空位的VTL巴士回家，但是你需要一些时间做出发前检测art和申请入境大马的VTP。
Transtar星运公司： vtl@transtar.travel，enquiry@transtar.travel
whatsapp 号码：+65-8850 9129 申请
+65 6299 9009 / 6295 9009
CW英达巴士公司 ：https://causewaylink.mojohelpdesk.com/
Email : enquiry@causewaylink.com.my; feedback@causewaylink.com.my
+65-63635133
如果你获得巴士公司回应有空位和回家的巴士车票的话，你就要根据VTL所定下的 的SOP回家：
VTL回家的步骤可以看这里：https://www.sgmytalk.com/archives/3281
但是紧急VTL空位的车票哪里来？
根据星运旅游（Transtar Travel）发言目前只允许顾客取消车票，好让其他人有机会购买，但取消车票不会提供退款。
星运旅游执行董事叶础辉透露，公司不会重新发售这些车票，而是会保留起来，若有顾客因为有急事或有合理理由，公司才会酌情提供这些车票。
汉达英达从新加坡前往马来西亚的车票总体上已售出九成还不确定是否有顾客前来取消车票，但该公司的规定是不会退款。如果顾客坚持退票，公司也许会尽可能地提供他们旅游券（travel credit）
巴士公司为何不提供退款，这样才可以避免人们随意购买或刻意买票占位，不需要了就退款，而且退款程序也会加重巴士公司的工作量。
如果有谁买了票，突然有事发现自己安排不到回去，可以尝试联系巴士公司放弃并提供这些票给更需要的人。但钱是拿不回来的，毕竟是自己先前没计划就抢票了结果不能派用上的情况。但既然确定你回不了，倒不如把位子让给确定有紧急事要回却买不到票的同胞吧
确定自己没用到就把珍贵回家的票取消了让给有需要的人，在疫情的笼罩下大家更应该展现互相互助的精神。大家一起打造一个和谐的社会，感谢让出VTL车票的人，让VTL巴士票找到属于它的价值，也许有一天你也会在你需要的时候买到别人所让出来的票。
Transtar星运公司： vtl@transtar.travel，enquiry@transtar.travel
CW英达巴士公司 ：enquiry@causewaylink.com.my; feedback@causewaylink.com.my
https://causewaylink.mojohelpdesk.com/
如果购买了车票时发现打错字小失误怎么办？
如果购买巴士车票资料填了有小问题怎么办？
另外也请注意，巴士票是无法转让的。但可以更改护照有效期、身份证号码、护照号码，等等
同时记得附上 Ticket ID 以便让工作人员方便搜寻更改
Transtar：https://mybooking.transtar.travel/check-booking-live
CW的可以去bugis的CW counter哪里可以更改
或email：feedback@causewaylink.com.my
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